إدارة الأزمات

نظرة عامة

تركّز هذه الدورة على مبادئ إدارة الأزمات وممارساتها داخل المؤسسات. ستتعلّم كيفية الاستعداد لمختلف حالات الأزمات في الأعمال والاستجابة لها والتعافي منها. وتغطي الدورة دورة حياة الأزمة كاملة، من التحديد الأولي إلى الحل والتعافي، وتزوّدك بأطر عمل وأدوات لإدارة الأزمات بفعالية تحت الضغط.

من خلال دراسات الحالة والمحاكاة وأنشطة لعب الأدوار، ستطوّر مهارات اتخاذ القرار والقدرات القيادية اللازمة للحد من الأضرار وقيادة مؤسستك في الأوقات الصعبة.

ماذا ستتعلّم

• فهم الأنواع والمصادر المختلفة للأزمات المؤسسية ودورة حياة إدارة الأزمات
• تطوير استراتيجيات فعالة للتواصل في الأزمات وأساليب اتخاذ القرار تحت الضغط
• تقييم الأزمات المحتملة والاستعداد لها من خلال التخطيط لإدارة الأزمات وتخطيط استمرارية الأعمال
• تشكيل فرق إدارة الأزمات وإجراء محاكاة للأزمات وتمارين للاستعداد
• إدارة التعافي من الأزمات ومرونة المؤسسة واستعادة السمعة بعد الأزمة
• التعامل مع الاعتبارات القانونية والأخلاقية والتعلّم من الأزمات من خلال التقييم والتأمل

منهاج الدورة