اخصائي حجز و بيع تذاكر السفر

نظرة عامة

تبني هذه الدورة الهجينة، ومدتها 12 ساعة، على دورة حجز وبيع تذاكر السفر المستوى 1 بمهارات متقدمة في التذاكر الإلكترونية على نظام Amadeus. ستتعلم كيف تقيّم بدقة متى يلزم إعادة التحقق (revalidation) أو إعادة الإصدار (reissue)، وكيف تدير عمليات إعادة التحقق وإعادة الإصدار اليدوي، وتستخدم وظيفة إعادة الإصدار الآلي في Amadeus Ticket Changer (ATC)، وتنشئ وتصدر المستندات الإلكترونية المتنوعة (EMD) مع الغرامات، مع ترسيخ ذلك كله بالتطبيق العملي في نظام Amadeus.

تشترط هذه الدورة إثبات خبرة عمل لا تقل عن 6 أشهر في التذاكر أو الحجوزات. وهي مصممة لموظفي وكالات السفر الذين يمتلكون فهماً متيناً لتسعير PNR والتذاكر الإلكترونية ويريدون التقدم نحو عمليات إعادة التحقق وإعادة الإصدار.

ماذا ستتعلّم

• تقييم متى يلزم إعادة التحقق من التذكرة الإلكترونية أو إعادة إصدارها
• تنفيذ إعادة التحقق من التذاكر الإلكترونية وفق قواعد Amadeus
• تنفيذ إعادة الإصدار اليدوي للتذاكر غير المستخدمة والمستخدمة جزئياً
• استخدام Amadeus Ticket Changer (ATC) لإعادة الإصدار الآلي
• إلغاء التذاكر الإلكترونية (void) بطريقة صحيحة
• معالجة استرداد قيمة التذاكر غير المستخدمة والمستخدمة جزئياً
• إنشاء المستندات الإلكترونية المتنوعة (EMD) مع الغرامات وإصدارها
• إعادة إصدار مستندات EMD عند الحاجة

منهاج الدورة

لمن هذه الدورة

• موظفو التذاكر والحجوزات في وكالات السفر المعتمدة لدى IATA ممن لديهم فهم جيد لتسعير PNR والتذاكر الإلكترونية
• المحترفون الذين لديهم خبرة لا تقل عن 6 أشهر في الحجوزات أو التذاكر ويريدون تطوير مهاراتهم في إعادة الإصدار وإعادة التحقق