ادارة اعمال المكاتب

نظرة عامة

يمكن للمبيعات والتسويق الناجحين، سواء عبر الإنترنت أو بشكل مباشر، الارتقاء بأي مؤسسة مهما كان حجمها أو قطاعها. تقدّم لك دورة إدارة المبيعات مقدمة عملية في البيع والبيع عبر الإنترنت، وتغطي الفرق بين المبيعات والتسويق، وكيفية بناء عملية مبيعات وإدارتها من البحث عن العملاء المحتملين حتى إتمام الصفقة، وكيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البحث المدفوعة للوصول إلى الجمهور المناسب. تمتد الدورة من 20 إلى 24 ساعة.

ستتعلّم أيضاً قراءة التقارير التي تبيّن مصادر زوارك وعملائك، وتقسيم جمهورك إلى شرائح، واختيار المنصة المناسبة للوصول إليهم، إلى جانب مهارات خدمة العملاء اللازمة للحفاظ على العملاء الذين بذلت جهداً لكسبهم.

ماذا ستتعلّم

• فهم الفرق بين المبيعات والتسويق
• تطبيق استراتيجيات البيع عبر الإنترنت من خلال قنوات مثل البريد الإلكتروني والتسويق الهاتفي والإنترنت
• استخدام منصات التواصل الاجتماعي بفعالية للتسويق والتواصل
• إنشاء حملات إعلانية مدفوعة على محركات البحث مثل Google
• تحليل التقارير عن الزوار القادمين من مواقع إلكترونية وشبكات تواصل اجتماعي مختلفة
• تقسيم الجمهور عبر الإنترنت إلى شرائح واختيار المنصة المناسبة لاستهدافه
• التعامل مع الاعتراضات وإتمام عملية البيع بثقة
• تقديم خدمة عملاء تشجّع العملاء على العودة

منهج الدورة

لمن هذه الدورة

• ممثلو المبيعات ومديرو الحسابات الحاليون والطامحون
• أصحاب المؤسسات الصغيرة وكل من يريد تعزيز مهاراته في المبيعات وخدمة العملاء