ادارة اعمال المكاتب

نظرة عامة

تُعدّك هذه الدورة التي تمتد 16 ساعة للعمل بثقة كمساعد إداري في أي بيئة مكتبية. ستطوّر المزيج العملي من المهارات الذي يضمن سير العمل بسلاسة، مثل التواصل الواضح وتنظيم الملفات وخدمة العملاء الموثوقة وإتقان برامج المكتب اليومية.

تنتقل الدورة من أساسيات المهنية وأخلاقيات العمل إلى التدريب العملي على Microsoft Word وExcel وPowerPoint وOutlook، وحفظ الملفات وإدارة السجلات، والمهام المحاسبية الأساسية مثل إعداد الفواتير والمطابقة، وحل المشكلات في العمل. وتختتم بوحدة عملية تطبّق فيها كل ما تعلّمته على مواقف مكتبية واقعية.

ماذا ستتعلّم

• التواصل بوضوح ومهنية مع الزملاء والعملاء والمشرفين، كتابياً وشفهياً
• استخدام Microsoft Word وExcel وPowerPoint وOutlook بثقة في المهام المكتبية اليومية
• إنشاء أنظمة لحفظ الملفات وصيانتها وإدارة سجلات المكتب ولوازمه
• ترتيب أولويات المهام وإدارة الوقت للالتزام بالمواعيد النهائية
• التعامل مع استفسارات العملاء والمكالمات الهاتفية وفق الأصول
• تنفيذ مهام محاسبية أساسية تشمل الفوترة والمطابقة ومتابعة الميزانية
• تطبيق مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات على تحديات المكتب اليومية
• ممارسة جميع المهارات الإدارية الأساسية من خلال محاكاة واقعية لبيئة المكتب

منهج الدورة

لمن هذه الدورة

هذه الدورة مخصّصة لمن يبدأ أو يعمل حالياً في دور إداري أو دعم مكتبي، ولكل من يريد أساساً عملياً متيناً في مهارات إدارة المكاتب.